Bezorging
We streven om de producten op voorraad binnen 7-14 dagen te leveren in EU-landen. Verzendingen naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk streven we binnen 5 werkdagen te leveren. Verzendingen naar niet-Europese landen kunnen 20-30 dagen in beslag nemen. Een track & trace link zal naar het e-mailadres waarmee de order geplaatst is verstuurd worden zodat u uw pakket kunt volgen. Alle verzendingen zullen worden uitgevoerd door PostNL. Pre-ordered items zullen worden verzonden in de aangegeven periode in de productomschrijving. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleent gezien we afhankelijk zijn van onze leveranciers. Indien een product niet op voorraad is en moet worden nabesteld zult u een e-mail ontvangen. De betreffende producten zullen worden verzonden op het moment dat deze weer op voorraad zijn. U heeft in dit geval de optie om uw bestelling te annuleren. Op de productpagina zelf is te zien hoeveel items er nog op voorraad zijn en wanneer u deze op nabestelling besteld. Gratis verzending binnen Nederland bij een bestelling boven de € 40,-.

Retouren
Onze retour en teruggave policy betreft 30 dagen. Indien 30 dagen zijn verstreken na uw aankoop, is het helaas niet mogelijk uw product(en) retour te sturen. Om in aanmerking te komen voor teruggave dient het product ongebruikt en in dezelfde staat als bij levering te zijn. Daarnaast dient het product in de originelae verpakking te zitten.

Producten die niet in aanmerking komen voor retourneren:

  • Gift cards;
  • Gedownloade producten.

Om uw retour te kunnen verwerken dienen wij een bewijs van aankoop en retourzending te ontvangen. In bepaalde gevallen is er sprake van een mogelijke gedeeltelijke terugbetaling:

  • Producten waarvan de seal is verbroken;
  • Producten niet in hun originele staat, die beschadigd zijn of onderdelen missen, niet door ons toedoen;
  • Producten die later dan 30 dagen na levering geretourneerd zijn.

Terugbetalingen

Op het moment dat uw retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd ontvangt u een bevestiging per e-mail. Daarnaas zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw retour en of deze geaccepteerd wordt. Indien uw retour geaccepteerd wordt, zal een terugbetaling worden uitgevoerd binnen 14 dagen via dezelfde methode als de bestelling is geplaatst. Indien u de terugebetaling binnen 14 dagen niet terugziet op uw rekening, kan het zijn dat deze nog niet verwerkt is. Sommige methodes hebben een langere verwerkingstijd. Bij vragen neem gerust contact op via info@bloesembalans.nl.

Ruilen
Het is alleen mogelijk producten te ruilen die defect of beschadigd zijn. Indien u een product wilt ruilen voor eenzelfde exemplaar stuur ons een e-mail via info@bloesembalans.nl en stuur het product naar: Bloesembalans Henrica van Erpweg 77 3732 BC De Bilt The Netherlands (geen bezoekadres).

Retouradres
Gebruik onderstaand adres om uw product(en) te retourneren: Bloesembalans Henrica van Erpweg 77 3732 BC De Bilt The Netherlands (geen bezoekadres). U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Deze zijn niet declarabel. Indien u een terugbetaling ontvangt en wij hebben de retourkosten betaalt, zullen deze ingehouden worden op de storting. Wij raden u aan een service met verzendbewijs te gebruiken, aangezien wij niet kunnen garanderen dat het product bij ons zal aankomen.

Hulp nodig?
Neem contact op via info@bloesembalans.nl